得知此情況，大莊服務區高度重視，迅速組織安排保潔人員暫停垃圾清運，仔細翻查各個垃圾桶，后經調查，因時間過去已經四五小時，服務區已經運送了幾車垃圾至富嶺鎮垃圾站了，服務區管理人員和工作人員聯合屬地派出所至屬地垃圾站，及時令屬地垃圾站暫停清運，按照區域進行逐步排查，工作人員們不顧垃圾的異味，認真翻找。終于，經過三個多小時的查找同時根據車主手機定位，21點50分在一個大型垃圾堆的底部，找到了那個被壓在一堆垃圾下的背包。經核對，所有貴重物品和重要資料都完好無損。因物品比較重要著急，并按失主要求第二天安排順豐快遞給他。年后車主特地折返至我區，對服務區工作人員連聲道謝。
此次事件不僅展現了服務區應急處理的高效，也體現了工作人員為司乘人員排憂解難的暖心服務精神，讓服務區贏得了過往旅客的一致贊譽。
